Comment ajouter un bagage de soute ?
- Si vous souhaitez transporter un bagage supplémentaire, veuillez le préciser lors de l'étape 4 "Options supplémentaires" de votre réservation en ligne.
- Pour ajouter un bagage à votre voyage après avoir effectué votre réservation, vous pouvez également aller dans la rubrique «Gérer votre réservation», dans la rubrique « Mes services » en bas de page.
Où se trouve votre réservation ?
Où ajouter des options à votre réservation ?
À savoir
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Vous pouvez acheter jusqu’à 5 bagages soute.
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Chaque bagage ne doit pas excéder 23kg.
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Le prix de votre bagage est défini à la pièce et non au poids : c’est-à-dire que si votre bagage fait plus de 23kg, il vous faudra vous acquitter d'un supplément de 50 à 200€ (selon les destinations) à régler au comptoir ou de répartir les kilos en trop dans un bagage supplémentaire acheté sur le site.
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Il vous est possible d'acheter votre bagage jusqu'à 3h avant le depart de votre vol.
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L'achat d'un ou plusieurs bagages supplémentaires est remboursable si :
- Aigle Azur modifie ou annule ses vols pour des raisons de sécurité ou d’opérations.
- Si le passager effectue volontairement un surclassement de cabine avant son voyage.
- Selon les conditions du billet e-ticket.
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L'achat d'un ou plusieurs bagages supplémentaires n'est pas remboursable si le passager ne se présente pas.
EUROPE
| Tarifs bagage prix Web* | Tarifs bagage prix aéroport* | |
|---|---|---|
| Le 1er bagage | 25€ | 50€ |
| Du 2nd au 5ème bagage | 45€ | 90€ |
| *Tarifs applicables par trajet. |
| Tarifs bagages prix Web* | Tarifs bagage prix aéroport* | |
|---|---|---|
| Le 1er bagage | 35€ | 70€ |
| Du 2nd au 5ème bagage | 45€ | 90€ |
| *Tarifs applicables par trajet. |
AFRIQUE ET MOYEN ORIENT
| Tarifs bagages prix Web* | Tarifs bagage prix aéroport* | |
|---|---|---|
| Le bagage supplémentaire (jusqu'à 5) | 160€ | 200€ |
| *Tarifs applicables par trajet. |
| Tarifs bagages prix Web* | Tarifs bagage prix aéroport* | |
|---|---|---|
| Le 1er bagage | 35€ | 70€ |
| Du 2nd au 5ème bagage | 60€ | 120€ |
| *Tarifs applicables par trajet. |
| Tarifs bagages prix Web* | Tarifs bagages prix aéroport* | |
|---|---|---|
| Le 1er bagage | 35€ | 70€ |
| Le 2ème bagage | 60€ | 80€ |
| Le 3ème bagage | 100€ | 200€ |
| *Tarifs applicables par trajet. |
ALGÉRIE
AMÉRIQUE DU SUD
| Tarifs bagages prix Web* | Tarifs bagages prix aéroport* | |
|---|---|---|
| Le 2ème bagage | 80€ | 160€ |
| Du 3ème au 5ème bagage | 100€ | 200€ |
| *Tarifs applicables par trajet. |
ASIE
| Tarifs bagages prix Web* | Tarifs bagages prix aéroport | |
|---|---|---|
| Le 2ème bagage | 80€ | 160€ |
| Du 3ème au 5ème bagage | 100€ | 200€ |
| *Tarifs applicables par trajet. |
Conseils pour vos bagages
• Mettre une étiquette à l’extérieur de votre bagage avec votre nom et numéro de téléphone.
• Mettre une feuille blanche avec vos contacts à l’intérieur de votre bagage (les bagages sans étiquette étant ouvert afin de tenter de retrouver leurs propriétaires).
• Pour éviter toute confusion, retirez les ancienne étiquettes ou informations des précédents voyages de votre bagage.
• Personnalisez votre bagage avec un élément facilitant son identification (ruban, étiquette…).
• Si vous souhaitez emballer votre bagage, il est obligatoire de le faire à l’aéroport, les emballages artisanaux étant inflammables et interdits dans certains aéroports.
Par respect des mesures de sécurité, Aigle Azur refuse systématiquement à l'enregistrement des bagages de soute emballés avec un système qui n'aurait pas été agréé par le prestataire présent dans le terminal de départ de l'aéroport.
Cet emballage inclut une assurance perte et dégât.
• Eviter de trop charger votre bagage, un bagage trop lourd arrive souvent cassé.
• Emporter avec vous vos articles de valeur, périssables ou fragiles, ils ne sont pas pris en charge.
• Beaucoup de bagages se ressemblent, à la réception vérifiez bien le nom sur l'étiquette bagage collée à l’enregistrement.
• Prenez une photo de votre bagage avant de partir, celle-ci peut aider lors d’éventuelles recherches bagages.
• Vérifier lors de l’enregistrement que votre bagage est bien étiqueté jusqu'à votre destination finale (si cela ne s’avère pas possible il faudra que vous le récupériez à l’aéroport de correspondance). NB : Si vous effectuez une correspondance à votre arrivée à São Paulo le bagage devra être obligatoirement récupéré et réenregistré.
• Gardez bien votre étiquette bagage jusqu’à la réception de ce dernier.
• En cas de bagage manquant ou endommagé présentez-vous au service bagage.
La déclaration de perte bagage doit obligatoirement être faite avant votre sortie de la zone de livraison bagages, auprès du comptoir Service Bagages.
Si vous n’avez pas pu effectuer cette déclaration avant votre sortie de la zone de livraison bagages, vous devrez vous rapprocher du service bagage de votre aéroport d’arrivée afin qu’un dossier de courtoisie soit établi.
Vous pouvez consulter, mettre à jour votre dossier et communiquer avec le service bagage via notre application worldtracer online.
Les 5 premiers jours, à compter de votre date d’arrivée, les recherches sont assurées par l’aéroport d’arrivée, joignable via les contacts sur votre constat d’irrégularité bagage. Du 6ème au 30ème jours, le service bagage central Aigle Azur prendra en charge votre dossier.
Afin d’optimiser nos recherches nous vous demandons de nous transmettre la lettre inventaire remise à votre arrivée.
Dès réception de votre bagage ou dans le cas ou il n’est pas localisé après 30 jours, vous pouvez nous adresser une réclamation.
Nous vous indiquerons les modalités à suivre pour constituer un éventuel dossier d'indemnisation.
La constatation du dommage doit être faite à réception de votre bagage, au comptoir Service Bagages. En l’absence de cette déclaration effectuée à l’aéroport, vous disposez d’un délai de 7 jours, pour envoyer votre réclamation.
Afin de nous permettre d’instruire votre dossier, nous avons impérativement besoin des documents suivants :
• constat d’avarie bagage
• billet d’avion
• étiquettes de tous vos bagages enregistrés
• facture de réparation du bagage, ou le cas échéant, certificat de non réparabilité établi par un maroquinier (précisant la valeur marchande et la date d’achat du bagage endommagé)
• photos du bagage endommagé
• en cas de disparition d’objets, déclaration de vol établie auprès du Commissariat de Police et liste détaillée des articles manquants (précisant la valeur des articles).
